Задание 1
Н. Н. Образов по характеру запроса выделяет четыре типа клиентов. Прочитайте их описания и определите, какие цели движут клиентами каждого типа? Как должен вести се6я с ними консультант?
1. Неуверенный в себе клиент тщательно размышляет над ситуацией, долго взвешивает все факторы, прикидывает все обстоятельства, прогнозирует последствия возможных действий, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений.
2. Уверенный в себе клиент обращается к консультанту преимущественно для подтверждения правильности понимания своих затруднений. От психолога фактически нужна только та информация, которая совпадает с его позицией и уже сложившимся решением.
3. Клиент, все знающий и доверяющий только себе, все сказанное консультантом подвергает сомнению. Он часто бывает противоречив, но при этом глубоко убежден в своей правоте, а потому часто запускает свои проблемы. В консультанте ищет собеседника, пытается навязать позицию «противника в споре».
4. Клиент, желающий выговориться, обычно ищет сочувствия и принятия, ему нужен слушатель.
Задание 2
Н. В. Самоукина выделила пять позиций, которые консультант может занять по отношению к клиенту. Каковы, на ваш взгляд, их плюсы и минусы? Верно ли, что психолог всегда занимает только одну из них в работе с клиентом? Проанализировав приведенные описания этих позиций, ответьте, какому типу клиентов подойдет каждая из них.
1. Психолог – нейтральный советчик: выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации.
2. Психолог – программист: разрабатывает пошаговую программу для клиента, определяет, что, как и когда надо делать.
3. Психолог – слушатель: ведет доверительную беседу, в результате которой клиент начинает испытывать эмоциональное облегчение и, успокоившись, самостоятельно находит решение собственной проблемы.
4. Психолог – зеркало: объясняет клиенту объективные причины происходящего, помогает ему уяснить собственную роль в этих событиях, а также позиции людей, связанных с ним и влияющих на него, в результате клиент начинает понимать, что с ним происходит, и может принять решение, как ему поступать дальше.
5. Психолог – «катализатор»: создает стимулы к выработке отношения клиента к сложившейся ситуации, к включению в разворачивающиеся события его собственной жизни, способствует укреплению уверенности клиента в себе и стремлению управлять событиями своей личной жизни.
__________
Первым листом идет титульный лист, как в прикрепленном файле. И в конце работы список литературных источников, которые использовались для написания этой работы. Они должны идти в алфавитном порядке и давностью не более пяти лет, по годам выпусков. А так же отдельной страницей.
Николай
Тюменский Индустриальный Университет
Очень отзывчивый,понятливый специалист своего дела.рекомендую.работа идеальна и досрочно.
Ксения
Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С.М. Кирова
Большой объём работы выполнен досрочно, что не может не радовать. Преподаватель оценил раб...
Ксения
Московский университет им. Витте
С экспертом работать приятно, все замечания исправлены. Работа сделана на 70 из 100, но ду...
Максим
Сибит
Мария сделала просто все супер. Препод даже не придрался не к чему. Рекомендую этого чело...