I. Мария, 32 года, раздражительна, отмечает нарушение сна, «тяжелые» подъемы по утрам. Последние несколько месяцев ее преследует чувство усталости в течение всего дня, постоянные мысли об отдыхе. «Я с нетерпением жду окончания рабочего дня, чтобы поскорее прийти домой и завалиться в кровать», - говорит девушка. Дома начались ссоры с близкими, вспышки гнева «по пустякам». Девушка работает продавцом-консультантом в отделе косметики. Рабочая смена длится с 9.00 и до 20:00 часов, график «2 через 2». Часто работает без выходных, так как ее некому заменить. Отдел косметики находится в оживленном торговом центре. «На прежнем месте работы все было по-другому, – жалуется Мария, – не больше 10-ти покупателей за день, я даже могла спокойно отлучаться с рабочего места, не опасаясь, что кого-то не обслужу, а здесь – только каждые полчаса по 10-15 человек. И каждому клиенту нужно улыбаться и говорить приветственные слова, ни в коем случае не оставлять его наедине, пока он принимает решение о покупке. Задача продавца – предложить, как можно большее число вариантов, наилучшим образом удовлетворявших его запросу. Самое неприятное – несмотря на то, что я старалась выглядеть компетентной, далеко не каждый приобретал товар». Впоследствии, резюмируя свое состояние, Мария призналась, что работа с людьми с какого-то момента перестала ей нравиться, доставлять былое удовольствие, что, в свою очередь, отразилось на качестве ее выполнения.
Выполните следующие задания:
1. Опишите проблему, с которой столкнулась девушка;
2. Укажите возможные причины возникновения проблемы;
3. Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы:
А) физические проявления;
Б) социально-поведенческие признаки;
В) психоэмоциональные признаки.
4. Предположите возможные варианты решения проблемы.
5. Укажите возможные направления профилактики данного состояния.
II. Из предлагаемых ниже, выберите стрессоры, которые явно довлеют над вами:
- напряженность учебы;
- нехватка времени;
- неблагоприятные гигиенические факторы;
- монотонность учебного процесса;
- неудовлетворенность результатами учебы;
- неблагоприятные ситуации в учебной группе;
- трудности во взаимоотношениях со студентами в группе;
- конфликты с преподавателями;
- неприятности с родственниками;
- тревога о будущем трудоустройстве;
- волнение в связи с предстоящей сессией;
- неудовлетворенность выбранной специальностью;
- отсутствие увлеченностью учебой;
- отсутствие романтического увлечения; любовные переживания;
- финансовая зависимость от родителей;
- тревога по поводу принятого решения; бесхарактерность; плохое самочувствие.
2. Разделите выбранные стрессоры на три группы:
1) те, что можете устранить сами;
2) те, что вы можете ослабить;
3) те, что находятся вне вашей воли.
Ответьте на вопросы:
1. Как можно устранить стрессоры первой группы?
2. Как ослабить стрессоры второй группы?
3. Как следует поступить со стрессорами третьей группы?
maverik
УрФУ
Отличный исполнитель,работа выполнена вовремя и качественно,всем рекомендую
Инеса
Реавиз
Спасибо огромное за выполненную работу. ( тесты по анатомии) 200 вопросов, сделано досрочн...
Мария
КГПУ им. Астафьева
Работа выполнена хорошо, я довольна результатом. Спасибо за оперативность и работу.
Надежда
СПбГМУ им.И.П.Павлова
Анна Григорьевна досрочно и на самом высшем уровне выполнила работу. Помогла выделить глав...