Цель работы: научиться анализировать ситуации и разрешать конфликтные ситуации.
1. Рассмотрите предложенные вам ситуации.
Ситуация 1. ИТ-подразделение объясняет низкую производительность подчиненных проектной работы неспособностью службы снабжения закупить вовремя ИТ оборудование. Служба снабжения, в свою очередь, винит кадровую службу, что не взяла на работу новых работников, в которых была соответствующая нужда.
Ситуация 2. ИТ-руководитель постоянно находит в работе подчиненного погрешности и ошибки. И, несмотря на то, что работа на 99% сделана очень хорошо, обвиняет системного администратора в провале всего задания. Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя.
2. Используя материалы лекции, проанализируйте конфликтные ситуации, заполните таблицу.
Денис
ГАУСЗ
Работа выполнена очень качественно и раньше срока. Рекомендую исполнителя!
Марго
сгюа
быстро и верно хотя никто не хотел браться, не знали как делать. спасибо эксперту
Валерия
СЗИУ РАНХиГС
Результатом остались довольны,все сделано качественно и в срок.Будем еще обращаться.
Ксения
Гоа поу липецкий металлургический колледж
заказ был выполнен досрочно. решение задачи детально расписано. оформление задач выполнено...